Por que sua copy pode estar afastando compradores — e como consertar hoje
Texto de venda que não converte quase sempre peca pelo básico: falta de clareza, promessas frouxas, foco no produto em vez do leitor e ausência de um próximo passo nítido. O resultado é um atrito silencioso: pessoas interessadas saem sem agir, anúncios encarecem e páginas perdem força ao longo do tempo.
Este guia direto aponta os erros mais comuns e, logo em seguida, mostra como corrigir com alternativas práticas. Você encontrará checklists, exemplos reescritos, miniroteiros e um plano de 7 dias para revisar páginas, e-mails e anúncios com critérios claros e mensuráveis.
Mensagem genérica que não diz o ganho: troque por benefício específico
Erro: frases vazias como “Qualidade incomparável” ou “Soluções completas” não informam o que muda na vida do leitor. Mensagens genéricas exigem esforço extra de interpretação e reduzem a taxa de cliques (CTR: porcentagem de pessoas que clicam) e de conversão (quem realiza a ação desejada).
Correção: deixe explícito o benefício concreto, com verbo de ação e, quando possível, um número. Ex.: em vez de “Gestão de tempo eficiente”, use “Recupere 5–7 horas por semana com um plano de prioridades em 15 minutos/dia”.
- Exemplo — Antes: “Consulte nossos planos.” Depois: “Compare 3 planos em 60 segundos e escolha o que economiza até R$ 120/mês.”
- Checklist de clareza: a frase tem verbo? diz o ganho? cabe em um único fôlego de leitura? inclui um número ou prazo quando fizer sentido?
Promessas grandiosas sem comprovação: substitua por evidência concreta
Erro: afirmações absolutas (“Multiplique suas vendas em 7 dias”) minam a confiança e soam irreais. Sem prova, o leitor classifica como exagero e abandona a página, elevando custo por lead (CPL: custo médio para captar um contato).
Correção: troque hipérboles por evidências específicas. Use dados, demonstrações, amostras, comparativos antes/depois, políticas de garantia claras e depoimentos com contexto (perfil do cliente, cenário, resultado plausível).
- Exemplo — Antes: “Resultados incríveis em uma semana!” Depois: “Em um teste com 312 visitantes, a nova página elevou a CTR de 1,2% para 2,1% em 14 dias. Seu resultado pode variar conforme o tráfego e a oferta.”
- Modelo de prova: “Em [período], [métrica] passou de [valor A] para [valor B], com [amostra/condições].”
Texto centrado na marca em vez do cliente: reoriente com DOR → DESEJO → DESFECHO
Erro: falar de prêmios, história e funcionalidades logo de início confunde prioridade. O leitor busca alívio para uma dor, não uma biografia da empresa. Esse descompasso derruba a atenção nos primeiros 5–8 segundos.
Correção: comece pelo problema, a transformação desejada e como a vida fica depois. Só então apresente o mecanismo (produto/serviço) que viabiliza o resultado.
- Miniroteiro: “Cansado de [dor]? Alcance [desejo] sem [obstáculo], com [mecanismo] que [como funciona em 1 frase].”
- Exemplo — Antes: “Somos líderes há 10 anos.” Depois: “Perde tarefas importantes? Veja tudo que precisa em um painel e finalize o dia com a caixa de e-mails zerada.”
Jargões e complicação desnecessária: simplifique sem perder precisão
Erro: termos técnicos (“arquitetura omnicanal sinérgica”) criam barreiras. Se o leitor precisa reler para entender, você perde ritmo e credibilidade. Complexidade não soa mais profissional; soa distante.
Correção: troque jargão por linguagem comum. Onde o termo técnico for inevitável, inclua uma definição curta entre vírgulas. Faça o “teste do corredor”: alguém fora da área lê e explica em voz alta; se travar, reescreva.
- Antes: “Orquestração omnichannel.” Depois: “Atenda por e-mail, WhatsApp e telefone no mesmo lugar, sem perder histórico.”
- Checklist de simplicidade: frases até 22–25 palavras, voz ativa, verbos concretos, uma ideia principal por sentença.
Chamadas para ação fracas ou vagas: direcione com próximos passos e tempo estimado
Erro: CTAs (chamadas para ação) como “Saiba mais” não orientam o que acontece depois. A incerteza aumenta a fricção e reduz a ação, especialmente em mobile.
Correção: use verbos no imperativo, diga o que a pessoa recebe e o tempo/esforço esperado. Se houver etapas, antecipe-as.
- Template de CTA: “Começar agora — leva [tempo], sem cartão”. “Ver planos — comparação em 60s”. “Agendar conversa — 15 min, sem compromisso”.
- Ponto de atenção: posicione um CTA principal acima da dobra e repita ao final de cada seção-chave.
Especificidade e números ausentes: ancore a decisão com dados simples
Erro: generalidades como “rápido”, “fácil” e “barato” dizem pouco. Sem números, o cérebro não cria escala nem compara alternativas.
Correção: acrescente quantificadores plausíveis: tempo, dinheiro, passos, tamanho da amostra ou limites de variação. Evite prometer resultados garantidos; informe faixas e condições.
- Exemplo — Antes: “Atendimento rápido.” Depois: “Primeira resposta em média em 3 min, das 8h às 20h (seg–sáb).”
- Régua de especificidade: prazo, valor, frequência, exceções e pré-requisitos em uma linha quando adequado.
Ignorar o estágio do leitor: alinhe a mensagem ao momento de decisão
Erro: pedir compra para quem ainda está entendendo o problema, ou oferecer um e-book para quem já está comparando planos. O desalinhamento reduz relevância e encarece campanhas.
Correção: ajuste a copy ao estágio. Descoberta: foque em problemas e quick wins. Consideração: compare caminhos e apresente prova. Decisão: detalhe plano, preço, garantias e próximo passo.
- Sinal mínimo por estágio: Descoberta → “Como resolver [dor] em 10 min/dia”; Consideração → “Comparativo A vs. B: custos e limites”; Decisão → “Teste por 7 dias — cancele quando quiser”.
- Métrica de ajuste: taxa de avanço entre etapas (ex.: visita → cadastro → proposta). Observe quedas bruscas para reescrever mensagens de transição.
Prova social mal usada: depoimentos vagos ou fora de contexto afastam
Erro: “Adorei!” sem contexto nada prova. Depoimentos sem perfil do cliente, cenário e resultado crível parecem fabricados e podem até gerar desconfiança.
Correção: peça relatos com situação inicial, obstáculo, resultado e prazo. Informe o perfil (cargo/setor) e, se possível, números ou marcos objetivos.
- Modelo de solicitação: “O que tentava resolver? O que mudou após X semanas? Há algum número (tempo, custo, taxa) que possamos citar?”
- Exemplo de depoimento forte: “Como autônoma em finanças pessoais, reduzi o tempo de proposta de 2h para 35 min e fechei 3 contratos em 30 dias.”
Parede de texto e formatação pobre: projete para escaneabilidade e foco
Erro: blocos longos, sem subtítulos, listas ou respiros visuais, cansam e escondem argumentos-chave. Em telas pequenas, o abandono cresce rapidamente.
Correção: quebre em seções, use listas pontuais, destaque números e mantenha uma ideia por parágrafo. Posicione provas e CTAs próximos aos argumentos que os sustentam.
- Checklist visual: subtítulos a cada 150–200 palavras; listas de até 5 itens; CTAs visíveis; imagens que ilustram o ponto (não enfeites).
- Boa prática de ritmo: alternar frase curta e média para manter cadência e compreensão.
E-mails que falam tudo de uma vez: conduza com um objetivo por mensagem
Erro: e-mails tentam vender, ensinar, pedir resposta e agendar reunião ao mesmo tempo. Essa mistura reduz a taxa de resposta e a percepção de valor do conteúdo.
Correção: um objetivo por e-mail. Se for conteúdo, entregue um insight aplicável; se for convite, descreva o que acontece na conversa e quanto tempo leva; se for oferta, destaque o benefício específico e as condições.
- Miniroteiro de assunto: “Em [X min], faça [tarefa] sem [obstáculo]”. Ex.: “Em 10 min, organize sua agenda sem planilhas.”
- Modelo 3 parágrafos: 1) contexto e dor, 2) proposta de ganho com prova breve, 3) CTA com tempo/esforço. Ex.: “Responder leva 20s”.
Falsas opções e CTAs conflitantes: reduza distrações e priorize o caminho principal
Erro: três CTAs de igual hierarquia (“Baixar e-book”, “Falar com vendas”, “Assinar agora”) na mesma dobra fazem o leitor pensar demais. O excesso de escolhas eleva a indecisão.
Correção: defina uma ação principal por tela/section. As secundárias devem ter peso visual menor e aparecer em momentos apropriados do fluxo.
- Regra prática: uma CTA primária, uma alternativa de baixo risco (ex.: testar ou ver planos) e links informativos no rodapé.
- Teste A/B simples: Variante A com 1 CTA; Variante B com 1 CTA primária + 1 secundária. Compare CTR e avanço de etapa.
Plano de 7 dias para revisar sua copy e aumentar a clareza sem promessas vazias
Objetivo: em uma semana, identificar e corrigir os principais gargalos de mensagens em páginas, anúncios e e-mails. Tempo médio: 45–60 min/dia. Métricas-alvo: CTR, conversão do formulário, resposta a e-mails e custo por lead.
Use as tarefas abaixo como um sprint. Adapte metas às suas volumes atuais e registre os números iniciais para comparar depois de 14–30 dias de teste.
- Dia 1 — Raios-X da página principal: marque trechos genéricos, CTAs vagos e ausência de prova. Meta: 5 melhorias listadas.
- Dia 2 — Benefício específico: reescreva o herói da página com um ganho claro e um número plausível. Meta: 3 variações.
- Dia 3 — Prova e credenciais: adicione 2 evidências concretas (antes/depois, amostra, garantia). Meta: 2 blocos de prova.
- Dia 4 — CTAs: troque “Saiba mais” por CTAs com verbo, entrega e tempo. Meta: 4 CTAs revisados.
- Dia 5 — E-mails: aplique o modelo de 3 parágrafos em 2 mensagens-chave. Meta: 2 e-mails prontos.
- Dia 6 — Segmento e estágio: crie uma versão para descoberta e outra para decisão de uma página/ anúncio. Meta: 2 versões.
- Dia 7 — Formatação e ritmo: quebre blocos, destaque números, revise leitura em voz alta. Meta: leitura fluida em 3 minutos.
Templates prontos para adaptar em páginas, anúncios e e-mails
Use os modelos como ponto de partida e ajuste termos, números e prazos à sua realidade. Prefira frases curtas, voz ativa e um benefício por linha-chave.
Recomenda-se validar com um teste simples (duas variações ao mesmo tempo) e observar resultados por pelo menos 7–14 dias ou 300–500 visitas, o que vier primeiro.
- Headline de benefício: “Faça [tarefa] em [tempo] e economize [valor/frequência], mesmo se [obstáculo].”
- Subheadline de prova: “Testado por [amostra] pessoas/empresas; [métrica] passou de [A] para [B] em [período].”
- Bloco de dor→desejo→desfecho: “Se [dor], então [desejo]. Com [mecanismo], você [como funciona] e chega a [desfecho] sem [obstáculo].”
- CTA com próximo passo: “Começar agora — leva [X min], sem cartão. Cancela quando quiser.”
- E-mail 3 parágrafos: 1) “Notei que [situação do leitor]”; 2) “Em [período], [métrica/resultado plausível] com [mecanismo]”; 3) “Posso te mostrar em [X min]? Responder com ‘sim’ já agenda.”
Checklist final de revisão antes de publicar
Passe os olhos por esta lista sempre que finalizar uma peça de copy. Em 5 minutos, você elimina ruídos que derrubam a conversão sem perceber. Lembre: clareza vence criatividade descolada do objetivo.
Marque cada item como ok/não ok e ajuste o que faltar. Se três ou mais itens ficarem pendentes, adie a publicação e reescreva.
- Benefício específico logo no topo, com verbo e, quando possível, um número.
- Prova concreta próxima ao argumento (dados, amostra, antes/depois, garantia).
- Zero jargões desnecessários; termos técnicos definidos em linguagem simples.
- Um objetivo por peça; um CTA principal por tela/section.
- Formato escaneável: subtítulos, listas curtas, números destacados.
- Alinhamento ao estágio do leitor: descoberta, consideração ou decisão.
- Tempo/esforço do próximo passo explícitos (ex.: “leva 60s”).
- Promessas responsáveis: resultados exemplificados, não garantidos; condições informadas.
Exemplos de reescrita: do erro à alternativa que funciona
Ver erros reescritos ajuda a internalizar padrões. Abaixo, cinco casos comuns convertidos para versões mais claras e orientadas a ação. Adapte números e prazos ao seu contexto para manter responsabilidade e credibilidade.
Sugestão de uso: escolha um exemplo semelhante ao seu cenário, crie duas variações e rode por 7–14 dias. Compare CTR, conversão e custo por lead.
- Antes: “Aumente seus resultados.” Depois: “Agende em 15 min e receba um plano com 3 ações para reduzir o custo por lead em até 15%.”
- Antes: “Suporte completo.” Depois: “Fale com uma pessoa em até 3 min (8h–20h, seg–sáb).”
- Antes: “Solução de alta performance.” Depois: “Importe 1.000 contatos em 2 cliques e envie campanhas em menos de 5 min.”
- Antes: “Baixe nosso material.” Depois: “Baixe a planilha e categorize gastos em 10 min com fórmula pronta.”
- Antes: “Fale com um consultor.” Depois: “Converse 15 min para ver se faz sentido para você — sem compromisso.”
Quando falar de preço e garantias sem afastar: transparência que aproxima
Erro: esconder preço ou deixar condições no rodapé gera frustração. O leitor sente que há armadilha e abandona a página antes de considerar o valor real da oferta.
Correção: deixe claro como o preço é formado, o que está incluso e o que não está. Se houver garantia, explique em uma frase simples: o que cobre, o prazo e como acionar. Transparência reduz objeções e aumenta respostas qualificadas.
- Exemplo: “Plano Pro por R$ 89/mês. Inclui X, Y e Z. Sem taxa de cancelamento. Teste 7 dias.”
- Critério de decisão: se a pessoa precisa perguntar “como funciona?”, faltou clareza na copy da oferta.
Feche a leitura com uma ação pequena e valiosa hoje mesmo
Escolha uma peça de comunicação que esteja no ar — a seção principal do seu site, um anúncio ou o próximo e-mail — e aplique três mudanças: torne o benefício específico, inclua uma prova concreta e reescreva o CTA com próximo passo e tempo estimado. Esta microvitória já reduz atritos perceptíveis.
Com o hábito de revisar por critérios, sua mensagem passa a trabalhar a favor do leitor e, por consequência, do seu resultado. O caminho é menos sobre frases “geniais” e mais sobre clareza, evidência e orientação prática, consistentes ao longo das semanas.
