ExxonMobil Lança Nova Iniciativa com a Linha Signature Polymers
A ExxonMobil está adotando um novo enfoque no atendimento ao cliente e na colaboração ao apresentar sua nova linha de produtos, Signature Polymers. Este portfólio visa simplificar a experiência dos clientes e permitir que eles enfrentem os desafios complexos da cadeia de valor com mais confiança.
Novos Programas e Iniciativas
Com o objetivo de fortalecer o suporte aos seus clientes, a ExxonMobil está implementando uma série de iniciativas. Entre as principais novidades, destacam-se:
- Compromissos com Clientes: A empresa estabeleceu novas promessas para aprimorar o atendimento e a experiência do cliente.
- Eventos PolyView: Serão realizados eventos para fomentar o diálogo na indústria, compartilhando percepções de mercado e interligando a cadeia de valor.
- Padronização e Simplificação: A nomenclatura e a arquitetura dos produtos foram simplificadas para facilitar a navegação e a seleção dentro do portfólio.
- Signature Polymers Academy: Uma nova academia será criada para oferecer treinamentos e workshops em mercados-chave para os clientes.
Capacitação e Colaboração
Todos os funcionários da linha Signature Polymers participarão de um treinamento abrangente, focado em ouvir e compreender as necessidades dos clientes. Este esforço visa não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também fomentar uma cultura de colaboração e troca de ideias.
Feedback da Indústria e Reestruturação da Linha
Em resposta às solicitações do setor, o portfólio de poliolefinas da ExxonMobil está sendo reformulado com um foco centrado nos benefícios que os produtos oferecem aos clientes. Segundo Alechia Crown, gerente global de marcas da ExxonMobil, “Nossos produtos agora estão todos sob uma única marca, Signature Polymers. Nos próximos meses, faremos a transição de certas marcas e nomes de grau para refletir melhor suas características e benefícios”.
Conclusão
A nova abordagem da ExxonMobil com a Signature Polymers reflete um compromisso de longo prazo com a inovação e com o fortalecimento das relações no setor. Ao integrar seus produtos e oferecer melhores recursos de suporte, a empresa busca não apenas atender, mas superar as expectativas dos seus clientes.
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